Dungeons & Dragons Online - сервер Argonnessen

Гильдия Doomdancers

Гильдия Doomdancers

Объявление



Argonnessen
так же в магазине игры дополнения по 99 тп!!!

Discord (можно и из браузера, рекомендуется сделать аккаунт).
АХК

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » Гильдия Doomdancers » База знаний » Контакты саппорта


Контакты саппорта

Сообщений 1 страница 17 из 17

1

Возник оч интересный вопрос: куда писать, ежели возникли проблемы с игрой.
У меня вылетает клиент сразу после авторизации. Пишет всякую лабуду, типа Contact Technical Support.
На этой самой страничке саппорта я нашёл следующую строку:

Send an e-mail to our Technical Support Team

Ни ссылки на этот адрес, ни собственно адреса я не нашёл.
Подскажите, кто знает - куда пожаловаться?

0

2

ddo,com Аж целое ниспадающее меню под неожиданным названием "support"

0

3

Вот и до меня дошла очередь наваять им тикет.
Ничего особо серьёзного канеш но крайне неприятно.
У меня с карточки 1 бакс снялся дважды. В итоге пришла мессага что я не могу продлить вип. Положил ещё 2 бакса на карточку и реактивировал вип. Хотел по крайней мере. А хрен. У меня снова списались ещё 2 раза по 1 баксу.
Я ваще не вкуриваю. Это же проверочный бакс. Почему он каждый месяц то снимается?
А тут ещё и 2 раза с разницей в минуту. Совсем неприятно. Завтра вот ещё буду класть 3 бакса на карточку.
Они все по идее вернутся канеш. Но всё же: потратил кучу времени чтобы докинуть бабло. Дважды. А сегодня днём ещё и 3ий раз буду.
Ну и это ещё не считая того, что я за вип в этом месяце в итоге не 16 баксов заплачу (14.99 + 1), а 21 бакс.

Good day! I'm Stanislav from Russia. First of all I should appologize for my bad English, but I'll try to explain my problem anyway. I hope you'll be able to understand it.
So. I've got some problem, that I can't explain by myself. So I'd like to ask you about it.
I've been paying $14,99 for a vip account for already two months. My payment Method is always a prepaid Virtual Visa card. And I know, that there's every time a "$1 reserve" billing before paying $14,99.
So the trouble and the question is about this $1. Everything was ok about it until now.

My last subscription has expired at 18th August because of lack of funds on the Virtual Visa card. I've added about $16 on the card and reentered the subscription info. But than i've met the whole trouble:
The "reserve $1" was taken twice from my card.
At
08/18/2010 20:49:52 1,00 USD
and at
08/18/2010 20:52:10 1,00 USD
I was unpleasantly surprised.
And the day after that I've recieved a message about "lack of funds on card". I've added only about $16 to the card last time, as I've already said, so of cource I was ready for this warning and the message wasn't unexpected for me.
So I knew I needed to add about $2 more to my card and then reactivate a subscription again. And I did it. And reentered the subscription info again.
And guess what?
The "reserve $1" was taken from the card twice. Again. O_o
At
08/20/2010 02:00:16
and at
08/20/2010 02:01:59
So now I still don't have $14,99 on the card, and I suppose will recieve another "lack of funds" message today. That's not a big problem of cource. And I'm pretty sure those $4 will come back soon, so I'm not worried much of them. But still. I've payed 4 reserved USD instead of 2 USD at the moment. I'm dissapointed because of wasting much time on adding money to card. Twice. And it looks like now I have to do it once again.
So can you please do something with this... hm... payment bug?
Or the reason is in me? Am i doing something wrong? And can I have a guarantee, that I will get all spent $4,00 back instead of just $2,00?
Looking forward answer.
Thx.

0

4

"First of all I should appologize for my bad English"
афтар жжоош! пиши исчо!

0

5

Ну а что такого, что я заранее их предупреждаю?

0

6

да не, все так.
я также начинаю, чтоб потом вопросов не возникало :)

0

7

А вообще-то они конечно охуели. Причём конкретно так. Какого хера они 2 бакса списывают а не 1? Писец. Вот теперь я ненавижу амеров. Реально ненавижу.

0

8

=)
помнится я когда первый раз привязывал карту к аккаунту, чтоб вип оплатить, у меня сняли 4 бакса, но я сам тупил, думал что не привязалась и вводил данные и кликал еще и еще:)))
а потом смотрю отчеты в инет банке, а там каждый клик - доллар))

потом вернулись, конечно, но не сразу.

0

9

Там в этом то и проблема.
Там если нет денег на карточке, то надо заново вбить всю инфу о ней и нажать proceed. В этот момент снимают 1 доллар.
Потом надо нажать на кнопку Get unlimited access. И снова всё вбить. 2ой раз. И нажать Submit. И снова снимают 1 доллар.
Хотя раньше такого не было. Это бред какой-то.

0

10

может ктонибудь подскажет в чем проблема?
перестал запускаться клиент игры после длительного отсутствия интернета, не заморачиваясь я деинсталлировал игру и заново начал закачку клиента. после скачивания файла ддостандарт.ехе, и запуска оного, он застревает на шаге starting pando media buster и выдает ошибку типа нет соедеинения с нашими серверами проверте настройки вашего файерволла. а файерволл вообще отключен...
к сожалению не обладаю достаточным уровнем знания английского языка для общения с оригинальным саппортом игры...

0

11

блин.. нашел клиент на торентах... но он для установки игры ьтребует таки запустить этот файл и начать установку, будь оно неладно... а меня она даже не начинается...

0

12

Vicodin! написал(а):

У меня с карточки 1 бакс снялся дважды.

Мне на примерно такой же тикет сказали, что это не они виноваты, а банк. Жулики. Почти месяц прошел, а до сих пор не вернули.

alex.zakamsky написал(а):

блин.. нашел клиент на торентах... но он для установки игры ьтребует таки запустить этот файл и начать установку, будь оно неладно... а меня она даже не начинается...

Попробуй просто с оффсайта стянуть клиент и все. Я некоторое время назад именно оттуда скачал и установил без всяких проблем.

0

13

в том то и дело что файлики для установки с оф сайта не могут найти некий панда медиа бустер.

0

14

Панда медиа бустер отменили в этом году, проверь откуда качаешь.

http://www.ddo.com/ddosupport/download-ddo

0

15

Aleesha, ты штоле?
Как там рэнжеры с 10 кона поживают? :D

0

16

я что ли. только я теперь ААрргх =) оттдуа и качаю. беда какая то просто...

0

17

о забавно. сохранил файл на рабочий чтол и он передумал качать эту панду=) может проблема была в том что где то лежали хвосты установщика... потому что из папки дистрибов, стартеры обоих версии начинали искать панду... кстати, не подскажите, он по прежнему качает сперва дистриб а потом его распаковывать придется или сразу клиент качает теперь?

0


Вы здесь » Гильдия Doomdancers » База знаний » Контакты саппорта